Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

180 dagars öppet köp

Du har rätt att returnera din produkt inom 180 dagar från det att du mottagit den.

För att påbörja en retur behöver du alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Vi skickar då korrekt returadress och instruktioner för hur returen ska genomföras. Returer som skickas utan föregående kontakt eller utan att följa våra instruktioner godkänns inte.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör och eventuell dokumentation. Produkten får inte vara skadad eller använd. Detta hjälper oss att behandla din retur så snabbt som möjligt.

Kundens ansvar vid retur

Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten samt att produkten är korrekt paketerad och skyddad under transport. Du ansvarar även för eventuella skador eller förlust under returtransporten och för att paketet levereras till angiven adress. Vi rekommenderar att du använder en spårbar och försäkrad fraktmetod.

Vi tar inte emot returer som görs till postombud eller paketboxar. Vi tar endast emot returer till den adress vi anger vid kontakt angående retur.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur enligt våra returvillkor genomför vi återbetalningen. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen och görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Defekta produkter

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omgående. Vi hjälper dig att lösa situationen så snabbt och smidigt som möjligt.

Kontakt

Har du frågor eller vill påbörja en retur? Kontakta oss på: Alvoraatelier@gmail.com